キャンセルポリシー

※ 画像をクリックして拡大版でご確認ください。

1. ご予約の受付期間

   1. ご予約は、予約日14日前から2日前10時まで受け付けています。
   2. ご予約後、オンライン決済方法などメールをお送りします。
   ※ ご連絡は、10：00～18：00（年末年始除く）の対応となります。

2. 3日前～2日前10時のご予約

   1. ご予約3日前～2日前10時にご予約された方は、以下の「2-2」「2-3」 についてご理解と同意をお願いします。
   2. 仮予約後、オンライン決済完了後に予約完了となります。2日前18時までにオンライン決済案内メールをお送りしますが、メール送信の時間は固定されていません。
   3. 3日前～2日前10時にご予約された場合、2日前10時～18時に送られる決済依頼メールにご対応いただけることを前提とし、これに同意の上でご予約をお願いします。

3. オンライン決済の支払期限

   1. オンライン決済によるお支払い期限は、予約日の2日前の18時迄です。
   2. オンライン決済が完了していない場合、ご予約はキャンセルとなります。

4. キャンセル料

   1. ご予約日2日前18時以降のキャンセルにつきましては、100％のキャンセル料が発生します。（トレーニング料金（税込）、トレーニングスペース費、交通費）
   2. ご予約日2日前18時より前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。
   3. キャンセル成立は指定のキャンセル連絡フォーム及び、問合せフォーム（予約番号記載必須）による弊社の受信時刻、またはお電話により担当者と会話でキャンセルのご意向を確認できた時点とします。

5. 特別な事情によるキャンセル

   以下の理由による当日キャンセルは、キャンセル料の対象外とします。但し、返金には対応しておりません。

   1. 自然災害（地震や台風）により、公共交通機関の機能停止及び大幅の遅延が発生した場合且つ、トレーナーが同理由によって指定場所への移動が困難と判断された場合。
      台風などでキャンセル料金の発生を懸念される場合、キャンセルのご判断はお客様自身でご予約日2日前の10時前までにご決断をいただきますように、お願い申し上げます。
   2. トレーナー及び運営会社都合の場合。

6. ご予約の変更

   1. 当サービスはトレーニングスペースをレンタルして実施するため、時間・日時の変更の場合はキャンセル扱いとなります。
      ご予約内容を変更されたい場合は、キャンセル連絡のお手続き後に改めてご予約をお願い致します。
   2. 当日にご連絡なくキャンセルされた場合、ご利用料金100%のキャンセル料を請求させていただきます。

7. トレーニング当日の遅刻について

   1. 次の予約対応のため、如何なる遅刻理由においてもトレーニング時間の延長は受け付けておりません。
      
   2. 以下の場合は、該当する時間の返金もしくは次回以降利用可能なクーポンの発行をいたします。
   1）トレーナーの遅刻（自然災害等を除く個人的な都合）によるトレーニング開始の遅延
   2）弊社都合による遅刻によるトレーニング開始の遅延

8. 自動キャンセルについて

   1. 予約当日、予約時間を過ぎてもご連絡が無い場合、または当方からの連絡に対応頂けなかった場合、自動的にキャンセル扱いとなり、利用料金100％のキャンセル料が発生します。
      
   【各コース別自動キャンセル適用条件】
   60分コース：   予約時間から20分経過時点でご連絡がない場合、自動キャンセル

   90分コース：   予約時間から30分経過時点でご連絡がない場合、自動キャンセル

   120分コース： 予約時間から30分経過時点でご連絡がない場合、自動キャンセル

9. 注意事項

   1. 繰り返しのご予約キャンセルが続いた場合、次回以降の予約をお断りすることがあります。
   2. 当日にご連絡なくキャンセルされた場合、ご利用料金100％のキャンセル料のご請求及び次回以降のご予約をお断り致します。
   3. 体調不良の場合は、できるだけ早めにご連絡いただき再予約の手続きをお願いいたします。

10. キャンセル方法

    1. キャンセルは、下記の「予約をキャンセルする」ボタンからご連絡ください。
予約をキャンセルする